Política de privacidad de Doglora

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Doglora recopila, utiliza, conserva y comunica información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: Max Canals Vilella
Nombre comercial: Doglora
Dirección postal: [DIRECCIÓN POSTAL VÁLIDA]
Correo electrónico: gooflick@outlook.com
País: España

En esta política, las expresiones “Doglora”, “nosotros” o “nuestro” hacen referencia a este responsable.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de la tienda online de Doglora, sus páginas, formularios, proceso de compra, comunicaciones de atención al cliente y servicios relacionados.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

• Datos relacionados con pedidos y compras, como productos adquiridos, cantidad, importe, descuentos, devoluciones y estado del envío.

• Datos de pago y facturación. Los datos completos de la tarjeta son tratados por Shopify Payments u otros proveedores de pago habilitados y no son almacenados directamente por Doglora.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas e interacciones con la tienda.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

• Comunicaciones que nos envíes a través del correo electrónico, formularios o atención al cliente.

• Reseñas, valoraciones, fotografías u otros contenidos que decidas publicar o enviar.

4. Finalidades y bases legales

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y prestar nuestros servicios

Utilizamos tus datos para:

• procesar y confirmar pedidos;

• cobrar el importe correspondiente;

• preparar y gestionar el envío;

• proporcionar seguimiento;

• atender cambios, incidencias, devoluciones o reembolsos;

• enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra.

La base legal es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Cumplir obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores y otras obligaciones legales aplicables.

La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información técnica, datos del pedido y señales proporcionadas por Shopify o por los proveedores de pago para prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.

La base legal es nuestro interés legítimo en proteger la tienda, sus clientes y sus operaciones, sin perjuicio de las garantías legalmente aplicables.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, gestionar incidencias y prestarte asistencia.

La base legal puede ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender correctamente a nuestros clientes.

Comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte novedades, ofertas o comunicaciones comerciales por correo electrónico.

Puedes retirar el consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a gooflick@outlook.com.

Analítica, personalización y publicidad

Cuando la legislación lo exige, utilizamos cookies no necesarias de analítica, personalización o publicidad únicamente después de obtener tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el banner o la herramienta de configuración de cookies de la tienda.

5. Procedencia de los datos

Podemos obtener información personal:

• directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario o contactas con nosotros;

• automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares;

• de proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, como Shopify, proveedores de pago, aplicaciones instaladas y servicios logísticos;

• de plataformas desde las que accedas a nuestra tienda o interactúes con nuestros anuncios, siempre conforme a sus condiciones y a la legislación aplicable.

6. Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar datos personales a proveedores que necesitan utilizarlos para prestar servicios relacionados con la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y proveedor tecnológico.

• Shopify Payments y otros proveedores de pago habilitados.

• DSers, para gestionar la conexión entre la tienda y los proveedores.

• El vendedor seleccionado en AliExpress, únicamente para tramitar y preparar el pedido.

• Empresas de transporte y operadores logísticos, para entregar el pedido.

• Judge.me, para gestionar reseñas y valoraciones.

• Bundler, para mostrar y aplicar ofertas por cantidad.

• Proveedores de alojamiento, seguridad, atención al cliente, analítica o marketing que utilicemos.

• Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando realizas una compra, el proveedor y los operadores logísticos pueden recibir los datos estrictamente necesarios para preparar y entregar el pedido, como nombre, dirección, teléfono, productos y cantidades solicitadas.

No vendemos tus datos personales.

7. Shopify y servicios mejorados

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que trata información personal para prestar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y mejorar la experiencia comercial.

Doglora tiene activadas determinadas funciones de Shopify Network Intelligence. Esto puede permitir que Shopify combine información de las interacciones con distintas tiendas para prestar servicios mejorados, como prevención del fraude, medición, personalización o publicidad, conforme a sus propias condiciones y políticas.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento realizado por Shopify y gestionar determinadas preferencias en:

https://privacy.shopify.com/es

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por Doglora pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando utilizamos Shopify, DSers, AliExpress, proveedores tecnológicos, servicios logísticos o aplicaciones con infraestructura internacional.

Cuando resulte obligatorio, estas transferencias se realizan utilizando mecanismos reconocidos legalmente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

En particular:

• Los datos de pedidos, pagos, facturas y operaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores. Determinada documentación comercial puede conservarse hasta seis años.

• Los datos necesarios para gestionar incidencias o responsabilidades se conservarán durante los correspondientes plazos legales.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

• La duración de las cookies dependerá del tipo de cookie y se indicará en la configuración correspondiente.

• Las reseñas podrán permanecer publicadas mientras resulte necesario para informar sobre el producto, salvo que solicites su eliminación cuando proceda legalmente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento técnico de la tienda;

• recordar determinadas preferencias;

• mantener el carrito y facilitar el proceso de compra;

• prevenir fraude y mejorar la seguridad;

• obtener estadísticas de uso;

• personalizar contenidos o publicidad cuando hayas prestado tu consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

Las cookies de analítica, personalización o publicidad se utilizarán conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable.

Puedes revisar o modificar tu consentimiento mediante el banner o la herramienta de preferencias de cookies de la tienda.

11. Derechos de protección de datos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• acceder a tus datos personales;

• solicitar la rectificación de datos incorrectos;

• solicitar su supresión cuando corresponda;

• solicitar la limitación del tratamiento;

• oponerte a determinados tratamientos;

• solicitar la portabilidad de tus datos;

• retirar un consentimiento previamente otorgado;

• no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

gooflick@outlook.com

Indica qué derecho deseas ejercer e incluye la información necesaria para verificar tu identidad. Podemos solicitar documentación adicional únicamente cuando resulte necesario para confirmar que la solicitud procede de la persona interesada.

Responderemos dentro de los plazos establecidos legalmente, con carácter general en el plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso con otras personas.

13. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esa edad.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o por personas autorizadas legalmente para contratar.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puedes escribirnos a gooflick@outlook.com para solicitar su revisión o eliminación.

14. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios o servicios gestionados por terceros.

Doglora no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros proveedores.

La versión vigente será la publicada en la tienda, junto con la fecha de su última actualización. Cuando el cambio sea relevante, adoptaremos las medidas de comunicación que resulten necesarias.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Doglora
Responsable: Max Canals Vilella
Correo electrónico: gooflick@outlook.com
Dirección postal: [DIRECCIÓN POSTAL VÁLIDA]
España